高新聘电商客服 美工运营

电商客服
岗位描述
(1)熟悉电商平台的后台基础操作，根据需要与客户沟通，解答客户疑问；
(2)介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；
(3)主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
(4)协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题；
(5)定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
任职要求：
(1)具备客户第一服务理念，能换位思考；
(2)能适应公司变化和具备团队合作精神，能承受一定的工作压力；
(3)高中及以上学历，1年以上客服经验；
(4)较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
(5)熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
(6)敬业、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实。

电商美工运营
任职要求：
(1)独立快速高品质完成网页、图片、广告等设计、美化，良好的创新能力；
(2)具有扎实的美工设计策划功底，具备营销意识，有较强的用户体验意识；
(3)熟悉电商操作后台，会上传发布产品；
(4)有耐心，能连续较长时间从事图片处理工作，思维敏捷，接受能力强；
(5)有独特的审美观，色彩感强，能胜任前台界面的设计和栏目版块的规划,同时具备 文案撰写能力者优先；
(6)有淘宝、京东商城、传媒等B2C、C2C网站担任网页美工设计师经验者优先；
(7)精通Photoshop/视频编辑等设计软件，有优秀的设计作品者优先；
(8)面试时须携带个人作品或提供相关作品网址。

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